企业数字化转型 · 智能自动化 · AI 解决方案

SINIC SOFT / ENTERPRISE INTELLIGENCE SYSTEMS

以 AI 与工程能力，构建企业面向未来的数字化核心竞争力

SINIC SOFT 聚焦企业数字化转型、智能自动化与 AI 驱动解决方案，为金融、企业服务、运营管理等场景提供从战略咨询、系统建设到持续运营的一体化能力。

查看核心解决方案了解项目经验

INTELLIGENCE LAYER LIVE SYSTEM BLUEPRINT

AI AGENT MATRIX 协同决策

RAG ENGINE 知识增强

INTEGRATION FABRIC 系统互联

企业级智能体平台建设

流程自动化与智能编排

客户经营与系统集成

Company Positioning

企业智能化升级的长期合作伙伴

以技术驱动业务增长，智能重塑组织效率，形成从咨询规划到持续运营的完整能力闭环。

企业智能化升级合作伙伴

以 AI Agent、知识库增强、自动化工作流为抓手，推动企业从信息化走向智能化运营
建立“咨询规划 + 产品设计 + 技术实施 + 运营优化”的完整服务闭环
聚焦高价值、可量化回报的业务场景，促进技术投入转化为经营成果

行业解决方案提供商

面向金融科技、企业服务、供应链协同、客户经营等领域提供行业化方案
结合业务流程、组织协同与数据治理，打造可复制、可扩展的交付模式
兼顾系统先进性与业务落地性，降低试错成本与实施风险

企业级软件与平台建设者

覆盖前台业务、中台能力、后台管理的一体化平台建设能力
强调架构稳定性、安全合规、集成能力与长期可维护性
以平台化、组件化方式提升持续创新与快速迭代能力

Solutions

核心解决方案

围绕企业智能化运营、流程自动化、客户经营与系统集成，构建真正可落地的技术能力底座。

AI Agent 智能体平台

支持客服、审批、风控、运营、知识问答等场景快速落地，提供 Multi-Agent、RAG、工具调用与权限控制能力。

智能工作流与流程自动化

基于 BPMN 与低代码编排构建工作流引擎，打通审批、合规、订单、交付、财务协同等关键流程。

CRM 与客户经营平台

覆盖销售管理、客户画像、线索转化、服务协同与经营分析，连接 ERP、财务、营销与客服系统。

数据集成与企业系统互联

打通 CRM、ERP、财务、OA、供应链等系统，建设统一接口、事件驱动机制与分析能力。

高并发与关键业务系统建设

面向交易、支付、审批、风控等场景，提供高可用、高性能架构设计、监控治理与弹性扩展能力。

Projects

项目经验

聚焦可复制、可扩展、可持续运营的企业级项目实践。

企业级 AI Agent 平台

项目定位：企业智能化基础平台

应用场景：客服、风控、运营、审批、知识管理等多业务线

项目成果：构建统一 Agent 底座与场景化智能体矩阵，支持多业务快速接入，显著提升业务处理效率与知识利用率

核心能力：Multi-Agent 协同、RAG 知识库、工具调用、任务分发、结果汇聚、权限与监控体系

案例：某大型金融服务集团智能客服与运营协同项目

客户背景：客户拥有多个业务条线与庞大的客服、运营、风控团队，日常依赖大量人工处理咨询、内部知识检索与流程跟进
核心痛点：知识分散在制度文档、FAQ、操作手册和不同系统中；客服响应不一致；运营问题升级链路长；大量重复性问题占用核心团队精力
SINIC SOFT 解决方案：为客户搭建企业级 AI Agent 平台，整合内部知识库、业务规则与常用工具接口，构建客服问答 Agent、运营协同 Agent、审批辅助 Agent 等多类智能体；通过 Multi-Agent 任务分发与 RAG 检索增强，实现复杂问题自动拆解、知识调用与流程协同
最终效果：客服首响效率显著提升，常见问题自动处理比例大幅提高，内部知识查询效率明显改善，运营与支持团队的人力压力显著下降，客户管理层对 AI 落地的可见成效与后续扩展价值建立了更强信心

新一代工作流引擎

项目定位：企业流程自动化核心引擎

应用场景：客户开户、交易审批、合规检查、运营流转、内部协同等

项目成果：实现流程可视化编排、自动化执行、智能节点嵌入与流程监控，缩短流程周期，减少人工干预

核心能力：BPMN 2.0、低代码编排、事件驱动、异常恢复、AI 节点扩展

案例：某头部财富管理机构流程自动化升级项目

客户背景：客户业务覆盖开户、适当性管理、产品审批、运营复核与合规检查等多个环节，流程长、参与角色多、系统交互复杂
核心痛点：传统流程依赖人工流转与邮件、表单驱动，节点状态不可视，流程超时难追踪，跨部门协同效率低，管理层难以实时掌握流程瓶颈
SINIC SOFT 解决方案：为客户建设新一代工作流引擎，统一梳理开户、审批、复核、合规等关键流程；提供可视化流程编排、规则配置、消息驱动与异常告警机制，并在关键节点引入 AI 辅助判断与资料校验能力
最终效果：核心流程实现标准化与线上闭环管理，审批流转效率明显提升，异常节点可追踪、可预警，跨部门协作更加顺畅，客户在业务扩张过程中具备了更稳定、可复制的流程运营能力

CRM 与客户经营平台建设

项目定位：客户全生命周期管理平台

应用场景：销售线索管理、客户分层运营、服务支持、经营分析

项目成果：构建统一客户数据与业务协同平台，提升线索转化效率、客户留存能力与跨部门协作效率

核心能力：客户画像、销售流程管理、系统集成、经营分析、自动化营销协同

案例：某全国性企业服务公司客户经营平台建设项目

客户背景：客户拥有多地销售团队及多类企业客户，业务覆盖获客、跟进、签约、交付与续费，但各环节使用的工具与数据标准不统一
核心痛点：线索分配缺乏规则，销售跟进过程不可视，客户数据分散在 CRM、表格、财务与客服系统中，管理层难以准确评估转化效率与客户价值
SINIC SOFT 解决方案：为客户建设统一 CRM 与客户经营平台，打通销售、客服、财务与交付数据；构建客户画像、商机管理、线索分级、自动提醒、经营分析与跨部门协同机制，形成客户全生命周期闭环
最终效果：客户线索流转更加清晰，销售过程管理更加可控，客户分层运营能力显著增强，跨部门信息传递成本明显下降，企业整体客户经营效率与续约能力得到明显提升

企业级区块链应用方案

项目定位：可信数据与协同业务解决方案

应用场景：供应链金融、数字存证、跨系统可信协作

项目成果：通过区块链与现有业务系统集成，强化数据可信度与业务可追溯能力

核心能力：联盟链架构、智能合约、链上链下协同、数据一致性校验

案例：某大型供应链金融平台可信协作项目

客户背景：客户连接核心企业、上下游供应商、金融机构与内部风控体系，业务中涉及大量合同、订单、对账与融资凭证数据
核心痛点：多方协同过程中数据口径不一致，关键凭证核验成本高，争议发生后追溯链条复杂，影响融资效率与合作信任
SINIC SOFT 解决方案：为客户设计联盟链架构，将订单、签约、对账、融资申请等关键节点数据进行可信上链；结合智能合约与链下业务系统，实现关键凭证校验、状态同步与审计留痕
最终效果：多方协作中的数据可信度显著增强，凭证核验效率明显提升，业务争议处理更有依据，客户在金融协同场景中的风控透明度与合作信任度同步提升

高并发交易与核心业务系统升级

项目定位：关键业务系统现代化升级

应用场景：交易、支付、风控、网关等高并发场景

项目成果：完成系统架构升级与性能优化，提升系统可用性、扩展性与故障恢复效率

核心能力：微服务架构、分布式消息、缓存优化、监控告警、稳定性治理

案例：某大型支付科技企业核心交易系统升级项目

客户背景：客户业务量持续增长，核心交易与支付链路承载高频请求，对系统稳定性、时效性与可扩展性要求极高
核心痛点：原有系统在高峰期面临响应波动、扩展困难、局部故障放大等问题，监控与排障能力不足，影响业务连续性与用户体验
SINIC SOFT 解决方案：围绕客户核心交易链路进行架构升级，推动服务拆分、消息异步化、缓存优化、数据库分层治理与全链路监控建设；同时建立容量评估、压测机制与应急预案体系
最终效果：系统在高并发场景下的稳定性和处理能力显著提升，峰值期间业务连续性更强，故障定位与恢复效率明显提高，为客户后续业务扩张与新场景接入打下坚实基础

数字孪生与智能工厂解决方案

项目定位：制造业数字化与无人化运营底座

应用场景：工厂建设还原、施工进度同步、复杂生产工艺仿真、设备联网监控、能源管理、智能生产调度

项目成果：构建覆盖厂区空间、设备、能源、工艺与业务协同的数字孪生平台，实现工厂建设、运营与优化的全局可视化与智能化

核心能力：BIM 建模、数字孪生平台、IoT 平台、设备接入、能源监测、AI 私有化模型、业务 Agent 协同

案例：某大型先进制造企业数字孪生与智能工厂建设项目

客户背景：客户正在建设高标准自动化工厂，涉及复杂产线布局、工艺流程、管路系统、能源网络及大量生产设备接入，对后续无人化、少人化运营要求较高
核心痛点：工厂建设阶段施工进展与设计模型脱节，复杂管路、线路、水电气与能源系统缺乏统一可视化管理；生产设备数量庞大、协议多样，难以实现统一接入与监测；质量、MRP、库存、安全库存、供应链等关键运营环节缺少实时联动分析能力
SINIC SOFT 解决方案：基于 BIM 为客户还原厂区建筑、复杂管路、线路、水电气能源布局与关键生产工艺，构建数字孪生可视化底座，并同步施工进度与设备安装状态；搭建 IoT 平台对数以千计的生产设备、传感器、产线系统与业务中台进行统一接入；结合私有化训练模型与定制 Agent，对质量、生产、MRP、实时库存、安全库存、供应链状态进行持续监测、异常预警与优化建议
最终效果：客户实现从建设期到运营期的全流程数字化映射，复杂工艺与基础设施状态更加透明，设备运行与能源使用可实时监测，生产协同与库存管理能力显著提升，为自动化、少人化乃至无人化工厂建设建立了坚实的数据与智能基础

医疗企业 AI+ 解决方案

项目定位：医疗行业私有化 AI 能力中枢

应用场景：私有算力中心建设、大模型部署、知识库管理、SOP 生成、文件处理、专业翻译、经营分析与管理决策辅助

项目成果：在数据不出域前提下构建医疗企业专属 AI 平台，打通知识、数据与业务流程，显著提升知识处理效率、文件处理效率与经营分析能力

核心能力：私有化算力中心、大模型部署、RAG 知识库、数据中台、SOP 自动生成、专精翻译、经营分析 Agent

案例：某大型医疗健康集团 AI 私有化平台建设项目

客户背景：客户业务覆盖医疗服务、医药流通与专业支持团队，拥有大量制度文件、专业资料、业务 SOP、经营数据与跨部门协同需求，同时对数据安全与合规要求极高
核心痛点：企业内部知识资产分散，文件处理与专业翻译依赖人工，SOP 编制与更新效率低；经营层虽拥有大量业务数据，但缺乏实时分析与智能辅助能力；同时客户无法接受核心数据外流，公有云 AI 模式难以满足合规要求
SINIC SOFT 解决方案：为客户私有化部署算力中心与大模型平台，建设企业级 RAG 知识库与数据中台；落地文件智能处理、专业术语翻译、SOP 自动生成、智能问答与经营分析等场景；通过 AI 实时调用数据中台能力，对企业经营状况、运营指标与管理问题进行分析、预警与建议，确保全程数据不出域
最终效果：客户在满足安全与合规要求的前提下，显著提升了知识利用效率、文件处理效率与管理响应速度，AI 从单点工具升级为企业级生产力平台，为医疗企业建立了长期可持续的智能化能力基础

Value

服务价值

从战略到落地

不仅提供技术实现，更参与客户数字化战略规划与实施路径设计。

强调业务结果

围绕效率提升、成本优化、风险控制、客户增长等目标设计解决方案。

平台化建设思路

避免烟囱式系统建设，帮助客户形成长期可复用的能力资产。

可持续演进

兼顾当前业务需求与未来扩展能力，支持企业分阶段升级。

Capabilities

技术能力概览

类别	能力方向
编程与工程	Java、Python、Go、SQL
AI / LLM	Agent Framework、RAG、知识库增强、工具调用、智能编排
工作流	BPMN、低代码流程引擎、流程自动化
区块链	联盟链、公链、智能合约、可信协作
CRM / 企业应用	CRM 平台、Salesforce 生态、客户经营系统
数据与中间件	Kafka、Redis、Elasticsearch、消息系统、数据集成
数据库	MySQL、PostgreSQL、MongoDB、ClickHouse
云与运维	Kubernetes、Docker、云基础设施、可观测性体系
架构能力	微服务、事件驱动、DDD、高可用与高性能设计

Vision

成为企业智能化转型时代值得长期信赖的软件合作伙伴

以扎实的工程能力、清晰的业务理解与持续创新的技术实践，帮助客户构建面向未来的数字化与智能化核心竞争力。